Política de Privacidade

Última atualização: 22 de outubro de 2026

A Grool valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus consumidores.

A VRW Empreendimentos, empresa responsável pela operação comercial e pelas vendas da Grool por meio do site grool.com.br, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade explica como seus dados podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante sua experiência em nossa loja virtual.

1. Quais dados coletamos?

Durante sua navegação, compra ou contato com nossa equipe, podemos coletar:

Dados pessoais: nome completo, CPF, telefone e e-mail.
Dados de entrega: endereço, CEP, cidade e estado.
Dados de compra: produtos adquiridos, valores, histórico de pedidos e informações necessárias ao pagamento.
Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e interações com o site.
Dados de atendimento: informações fornecidas em conversas pelo WhatsApp, e-mail ou outros canais de comunicação.

As informações são coletadas conforme a necessidade de cada serviço e finalidade.

2. Como utilizamos seus dados?

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

Processar pagamentos e confirmar pedidos.
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.
Organizar a separação e entrega dos produtos.
Prestar atendimento e suporte ao consumidor.
Gerenciar trocas, devoluções e solicitações de garantia.
Enviar atualizações sobre pedidos.
Melhorar a experiência de navegação e compra.
Analisar o desempenho da loja e de campanhas publicitárias.
Enviar comunicações promocionais, quando permitido pela legislação e respeitadas as preferências do consumidor.
Prevenir fraudes e proteger a segurança das transações.

O tratamento dos dados será realizado conforme as bases legais aplicáveis, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigações legais, legítimo interesse e consentimento, quando necessário.

3. Compartilhamento de dados

Para garantir o funcionamento da loja virtual, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços envolvidos na operação.

Entre eles:

Nuvemshop: plataforma utilizada para funcionamento da loja virtual.
Intermediadores de pagamento: responsáveis pelo processamento das transações.
Transportadoras e operadores logísticos: responsáveis pela entrega dos pedidos.
Prestadores de serviços tecnológicos: responsáveis por funcionalidades, hospedagem, segurança e manutenção.
Ferramentas de análise e publicidade: utilizadas para mensuração de resultados e campanhas, conforme as configurações e permissões aplicáveis.
Grool: fabricante dos produtos, quando necessário para atendimento de garantia e análise de possíveis defeitos.

Os dados serão compartilhados conforme a finalidade necessária e os requisitos da legislação de proteção de dados.

Não comercializamos dados pessoais de nossos consumidores.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, manter funcionalidades da loja e analisar o desempenho das campanhas.

Essas tecnologias podem incluir:

Cookies necessários: utilizados para o funcionamento da loja, carrinho e checkout.
Cookies de desempenho: permitem compreender como os visitantes utilizam o site.
Cookies de publicidade: podem ser utilizados para medir campanhas e apresentar anúncios relevantes.

Ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel poderão ser utilizadas conforme as integrações efetivamente habilitadas.

O consumidor poderá gerenciar cookies por meio das configurações de seu navegador e dos mecanismos de preferência disponibilizados no site, quando aplicáveis.

5. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações e usos indevidos.

O processamento de pagamentos é realizado por meio dos serviços de pagamento integrados à loja, conforme suas respectivas condições de segurança.

Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum ambiente digital está completamente livre de riscos.

6. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política, respeitando as obrigações legais, fiscais, contratuais e os prazos aplicáveis.

Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

7. Direitos do consumidor

Conforme a LGPD, você poderá solicitar, nos termos da legislação:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
Acesso às informações pessoais armazenadas.
Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
Exclusão, anonimização ou bloqueio de dados, quando aplicável.
Informações sobre compartilhamento de dados.
Portabilidade dos dados, conforme regulamentação.
Revogação de consentimento, quando utilizado como base legal.
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
Oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

As solicitações serão analisadas conforme os prazos e requisitos legais.

8. Comunicações comerciais

Poderemos enviar informações relacionadas aos pedidos, atendimento, novidades, lançamentos e ofertas da Grool.

As comunicações promocionais observarão as bases legais aplicáveis, e o consumidor poderá solicitar o cancelamento de seu recebimento a qualquer momento.

Mensagens necessárias à execução de pedidos e ao cumprimento de obrigações legais poderão continuar sendo enviadas.

9. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links para plataformas externas, redes sociais e serviços de parceiros.

Esses ambientes possuem políticas de privacidade próprias, e recomendamos que o consumidor consulte suas condições antes de fornecer informações pessoais.

10. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, processos internos ou exigências legais.

A versão atualizada estará disponível no site grool.com.br, acompanhada da data de sua última revisão.

11. Responsável pelo tratamento dos dados e contato

A VRW Empreendimentos é responsável pela operação comercial da loja virtual Grool, incluindo vendas, processamento de pedidos e atendimento ao consumidor.

Razão social: VRW Empreendimentos Ltda

CNPJ: 65.777.342/0001-68

Endereço: Rua Percy João de Mello, 200, bairro Jardim do Sol, Campo Bom

Site: grool.com.br

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (51) 9537-8880

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais informados acima.